qc2 품질(QUALITY) 고객만족 QA QC QM QI 이게 다 뭐야? 안녕하세요. 회사마다 품질을 담당하는 부서 이름이 다르죠... 품질경영팀(부, 실), 품질보증팀(부, 실), 품질관리팀(부, 실)...이건 기본적으로 ISO에서 기반하여 나온 명칭들 입니다. 어떻게 보면 품질에 대한 인식과 변천을 나타낼 수 있다고 볼 수 있죠. 품질관리 --> 품질보증 --> 품질경영 으로 오고 있는데 간단히 한번 살펴 보겠습니다. 품질달성과 고객만족? 제품 또는 서비스가 미리 정해진 기준을 충족시킨다는 것을 보장하기 위해서 공급자(SUPPLIER)는 반드시 고객만족 및 품질달성 고객이 요구하는 사항을 이해하고, 달성 할 수 있으며(QUALITY ASSURANCE), 또한 고객이 이것이 사실(QUAILTY CONTROL)임을 검증 할 수 있음을 보장해야 한다. 이럴 경우 고객이 만족되고.. 2022. 4. 17. QA QC QM QI 이게 다 뭐야? 회사마다 품질을 담당하는 부서 이름이 다르죠... 품질경영팀(부, 실), 품질보증팀(부, 실), 품질관리팀(부, 실)...이건 기본적으로 ISO에서 기반하여 나온 명칭들 입니다. 어떻게 보면 품질에 대한 인식과 변천을 나타낼 수 있다고 볼 수 있죠. 품질관리 --> 품질보증 --> 품질경영 으로 오고 있는데 간단히 한번 살펴 보겠습니다. 품질달성과 고객만족? 제품 또는 서비스가 미리 정해진 기준을 충족시킨다는 것을 보장하기 위해서 공급자(SUPPLIER)는 반드시 고객만족 및 품질달성 고객이 요구하는 사항을 이해하고, 달성 할 수 있으며(QUALITY ASSURANCE), 또한 고객이 이것이 사실(QUAILTY CONTROL)임을 검증 할 수 있음을 보장해야 한다. 이럴 경우 고객이 만족되고 품질이 달성.. 2022. 1. 31. 이전 1 다음
