품질7 품질(QUALITY) 고객만족 QA QC QM QI 이게 다 뭐야? 안녕하세요. 회사마다 품질을 담당하는 부서 이름이 다르죠... 품질경영팀(부, 실), 품질보증팀(부, 실), 품질관리팀(부, 실)...이건 기본적으로 ISO에서 기반하여 나온 명칭들 입니다. 어떻게 보면 품질에 대한 인식과 변천을 나타낼 수 있다고 볼 수 있죠. 품질관리 --> 품질보증 --> 품질경영 으로 오고 있는데 간단히 한번 살펴 보겠습니다. 품질달성과 고객만족? 제품 또는 서비스가 미리 정해진 기준을 충족시킨다는 것을 보장하기 위해서 공급자(SUPPLIER)는 반드시 고객만족 및 품질달성 고객이 요구하는 사항을 이해하고, 달성 할 수 있으며(QUALITY ASSURANCE), 또한 고객이 이것이 사실(QUAILTY CONTROL)임을 검증 할 수 있음을 보장해야 한다. 이럴 경우 고객이 만족되고.. 2022. 4. 17. ITP(=QIP)와 INSPECTION & TEST PROCEDURE(I&TP) 차이 ITP(=QIP)와 INSPECTION & TEST PROCEDURE(I&TP)에 대해 보겠습니다. INSPECTION & TEST PROCEDURE 는 시험 및 검사절차서라고 말합니다. 간단하게 INSPECTION PROCEDURE라고도 부릅니다. ITP (INSPECTION TEST PLAN)와는 차이가 있는데 ITP와 I&TP는 국내 PROJECT든 해외 PROJECT든지 간에 품질에서 제출해야하는 필수 절차서(PROCEDURE) 입니다. 단, 고객(CONTRACTOR)이 제공하는 것이라면 제출하지 않아도 되지만 고객이 제공해 주는 서류 역시 CLIENT에 제출되어 승인된 절차서겠죠. ITP는 검사계획서 입니다. 우리가 제품을 만들때 해당 ITEM에 대해 어떤 검사를 할 것인지 계획을 하.. 2022. 3. 13. 품질을 결정하는 4M (MAN MACHINE MATERIAL METHOD) (1/4) 4M기법은 문제를 해결하고자 할 때 자주 사용되는 기법입니다. 4M의 각 요소별로 문제점들을 나열하고 가장 중요하고 분포도가 높은 순위를 정하여 하나씩 문제를 찻아내고 해결해 가는 기법입니다. 품질을 결정하는 4M, 즉 Man, Machine, Material, Method가 있는데 오늘은 4M중 품질과 모랄(사람) Man에 대해서 보겠습니다. 사람과 모랄 여기서의 모랄은 일반적으로 말하는 의욕을 말합니다. 품질향상 의욕은 물론이거니와 좋은 품질을 저해하는 미결함이 몇번이고 마음에 걸려 할수 없다. 무엇인가 해결해야 한다는 강렬한 문제의식을 말하는 것입니다. 언제나 표준을 유지하는 것이 좋은 품질을 만들어 낸다는 강한 의욕과 불량이 생기면 3M 불비점(미결함)을 철저히 씻어내는 강한 문제의식 그리고 일상.. 2022. 2. 6. 품질 부적합보고서(NCR) 와 Punch List Project를 하다보면 여러가지 일들이 발생되는데 요구사항들의 불만족으로 인해 부적합이 발생됩니다. 흔히들 얘기하는 오작이 발생되는 경우 부적합(NCR)을 작성하여 부적합 제품을 관리하게 됩니다. 이 부적합은 ISO라든지 ASME 규격 등 여타 규격에서 언급이 되며 회사의 품질 메뉴얼이나 절차서가 존재하는 회사는 이러한 부적합관리지침을 보유하고 있습니다. 품질부적합 사항은 NCR로서 Control하게 되는데 Punch List를사용하는 경우도 많습니다. 이것은 관련규격에 명시된 사항은 아닙니다. NCR을 발행하지 않고 Punch List를 발행하여 부족한 부분을 관리해가는 방식입니다. 예를들어 제품에 고유의 마킹이 잘못되었거나 용접후 사상이 덜 되었다든지 용접부 표면에 Blowhole이 있다든지 제.. 2022. 2. 5. 검사계획서 ITP(=QIP) 무조건 만들어야 하나?? 공사를 하다보면 ITP(Inspection and Test Plan)를 제출하라는 고객 요구사항이 있습니다. 이 ITP는 시험검사계획서인데 다른 용어로 QIP라고도 불려지고 사용되고 있습니다. 보통 QIP라는 용어른 원자력 공사에 사용되고 ITP는 비원자력 공사에 사용한다는 말도 있는데 제가 경험한 바로는 굳이 원자력 비원자력으로 구분짓는 것은 맞지 않는것 같습니다. 굳이 구분을 하자면 발주처가 발전사냐 아니냐에 따라 구분사용되는 것이 대부분입니다. 그러나 QIP와 ITP라는 용어를 구분하여 사용하는 것은 별 의미는 없습니다. 왜냐하면 발전사로 부터 발주받은 제품과 민간회사로 부터 발주받거나 외국공사로 발주받은 공사의 제품이 동일 하다면 검사행위를 고객이 어떻게 하느냐의 차이만 있을뿐 제품 특성이나 제품.. 2022. 2. 3. QIP와 ITP는 어떤 차이가 있고 어떻게 구성하고 작성하지? PROJECT 수행 시 반드시 작성하고 고객으로부터 승인받아야 하는 PROCEDURE 중 반드시 필요한 검사 계획서에 대해 포스팅 하겠습니다. 검사 계획서란 내용으로 사용되는 용어와 PROCEDURE가 ITP라는 것입니다. ITP는 INSPECTION AND TEST PLAN의 줄임말이며 검사 시험계획서입니다. 품질에서 작성하는 문서로서 PROJECT 시작 시 반드시 작성 제출하고 고객으로부터 승인을 받은 후(최소한 APPROVED AS NOTED 단계까지) 자재 입고부터 제작 공정 검사가 이루어져야 합니다. 그럼 QIP는 무엇일까요? QIP는 QUAITY INSPECTION PLAN의 약자이며 품질검사 계획서입니다. 그러면 위에서 언급한 ITP와 QIP의 차이점은 무엇일까요? 공통점은 품질 문서이고.. 2022. 2. 3. QA QC QM QI 이게 다 뭐야? 회사마다 품질을 담당하는 부서 이름이 다르죠... 품질경영팀(부, 실), 품질보증팀(부, 실), 품질관리팀(부, 실)...이건 기본적으로 ISO에서 기반하여 나온 명칭들 입니다. 어떻게 보면 품질에 대한 인식과 변천을 나타낼 수 있다고 볼 수 있죠. 품질관리 --> 품질보증 --> 품질경영 으로 오고 있는데 간단히 한번 살펴 보겠습니다. 품질달성과 고객만족? 제품 또는 서비스가 미리 정해진 기준을 충족시킨다는 것을 보장하기 위해서 공급자(SUPPLIER)는 반드시 고객만족 및 품질달성 고객이 요구하는 사항을 이해하고, 달성 할 수 있으며(QUALITY ASSURANCE), 또한 고객이 이것이 사실(QUAILTY CONTROL)임을 검증 할 수 있음을 보장해야 한다. 이럴 경우 고객이 만족되고 품질이 달성.. 2022. 1. 31. 이전 1 다음
